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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general nuestros envíos son gratis a partir de 100€. Sólo Península. y se enviarán de Lunes a Miércoles.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
GARANTÍA
Devolución 100% garantizada sin preguntas y sin molestias.
En Jamones López Soltero, lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos siempre el mejor producto, servicio y asesoramiento posible en cualquier situación.
Si su pedido no cumple con sus expectativas, lo recogeremos en su domicilio de forma cómoda y sin coste adicional. Podrá elegir entre la sustitución por un nuevo producto o la devolución del importe abonado, notificándolo dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, mediante el método de contacto que le resulte más cómodo.
Para aceptar la devolución, la pieza deberá conservar los precintos originales que la acompañan junto a la pezuña y su embalaje original. No deberá haberse consumido más del 15% del peso total indicado en el albarán correspondiente.
Por ejemplo: en un jamón de 8 kg, no se aceptará una devolución si el peso es inferior a 6,800 kg.
Las apreciaciones personales sobre el jamón —como exceso o defecto de grasa, sabor o curación— no se consideran defectos del producto, sino características propias de un alimento artesanal.
Aun así, si no quedara conforme, podrá solicitar la devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriores. En este caso, al tratarse de una valoración subjetiva, los gastos de transporte de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.